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中消协2014年接受汽车投诉德系居首,上海大众碾压一汽大众摘得桂冠

我要评论  2019/4/28 15:56:29   浏览次数:
  3月15日,中国消费者协会发布了《2014年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告。报告中指出,2014年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14379件,达成调解协议12164件,投诉解决率88.14%,消费者撤回投诉578件,未达成调解协议1546件。
  根据中国消协统计结果显示,2014年全国消协组织共受理德系汽车投诉2297件,占全年投诉总量的15.97%,排名第一。受理自主品牌汽车投诉1697件,占全年投诉总量的14.03%,排名第二,受理日系车投诉1473件,占全年投诉总量的10.24%,排名第三。美系汽车投诉数量达到1283件,占全年投诉总量的8.92%,排名第四。前四类汽车的投诉量占总投诉量的49.16%,投诉集中度较高。

  

  中消协的统计数据显示,有56个品牌都被消费者投诉到消协。其中上海大众的投诉量最多,达到了863件,紧随其后的包括长安福特、上海通用和一汽大众等。

  上海大众的质量、假冒、合同和售后服务,在56个被投诉的车企中都是排名第一。

  但涉及到安全问题,一汽大众则被投诉最多,为8件。


  

  针对一汽大众新速腾断轴门事件,中消协表示,去年10月,一汽大众汽车方面向国家质监疫总局递交了召回报告,将在中国召回装配了耦合杆式后悬架的563,605辆一汽大众新速腾。但之后中消协了解到,消费者对速腾断轴召回方案不满,认为该方案未从根本上消除安全隐患。

  即使闹腾的如此沸沸扬扬的一汽大众速腾断轴门,在投诉量上还是低于全面领先的上海大众,不得不说大众车的质量真是令人侧目。

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