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疫情之下,旅游业的一点思考

我要评论  2020/2/7 15:22:13   浏览次数:

疫情来势汹汹,影响最大也是旅游业。

人传人的特性,影响了旅游的吃住行游购娱。

我们接下来该怎么做:

1.无论疫情是天灾还是人祸,已经发生,不能改变,不能有太多负面情绪和抱怨,情绪最没价值,最好的反击是拥抱不确定,迅速调整。

2.旅游业前景应该还是不错的,疫情一定会过去,只是时间长短问题,待疫情下去之时,应该会有一个井喷,只不过受经济影响,国外游改为国内游,国内游改为周边游。

3.旅游形式发生改变,以前可以说是捡生意,疫情下去后估计要抢生意了,大家都要活下去,我们多一个客人,别人就会少一个客人,我们拿什么抢,做好抢生意的准备。

灾难来了,大家都在受灾,是机遇也是挑战,我们不能看天吃饭,生死大考之下,倒下的一定是行动慢的。

具体怎么做,发现问题的人太多了,我们不能老盯着问题,要想解决办法,我提出自己的一些想法,供各位同事参考自己该怎么怎么做,因为大家岗位应该都是独一无二的。

1.人们的生活方式,发生了变化,不让出门,很大一部分都在刷抖音快手,这时是打造品牌好时机,乱世出英雄,做好新媒体内容,互动,这部分人以后可能就是我们的客户。

2.不出门,非接触式服务,在现阶段迎来强需求。疫情之下,提的更多的是隔离,我们在现阶段能不能提供一些暖心的服务,我只是举例,卖口罩吧,不为赚钱,只为积累在部分人心理的品牌形象,当然只是举例。其它更好的方式估计有更多

3.基于时间红利做用户,增加信任和引导线上化。增加线上曝光,引导线上购买,我们能怎么下手?

流量争夺从未消停,流量在疫情下去后更加激烈,现在蓄水期,能做的,就是增加曝光,增加信任,让客户做到了解我们做的事。

4.学习,不懂的东西都可以去学了,以前可以借口没时间,旅游相关的知识,可以去学,旅游行业的格局,可以去了解,我们在疫情下去后,快速出击,首先自己要专业,自己不专业,再大市场都跟我们没关系。

5.客户的教育不能停,抖音做的很好,或许有偶然性,抖音有自己推荐机制,我想还有时间积累,制作水平的积累。目的地推荐内容,文字,图片,视频,更新不能停。这个时候更能发现用户需求。

6.旅游需求没有消失,只是推后了,我们要做好资源的准备,重启的低价市场怎么打?肯定有低价需求

7.关于人员,我了解到几大旅游公司短期内没有裁员之说,这是疫情之下,过了疫情就难说了,所以要提高效率,自觉完成自己工作,在考虑一下自己工作之外的东西,增加自己工作的价值。旅游业生死大考,人员精简,在所难免。

找1个精英花2倍的钱愿意干3倍的活产出4倍的效益,可能是接下来一年的用工趋势,所以要有危机意识。

8.旅游行业缺少真正专业的人,缺少真正的系统的知识,现在的旅游和以前的不一样了,不学习进化,做10年20年,可能还是那个做满1999-200的旅游从业者,我想未来旅游,从获客成本到客户终身价值,都要求我们提高自己的专业度,用心服务。

9.要相信一点:再好的环境也有做的不好的市场,再不好的环境也有人活的比去年好,把握用户需求,才能走上巅峰。

10.公司的成长核心要素是人,人的成长因素是思考习惯,认知水平,人生格局和决策能力。我们每个人在这特殊时期,怎么成长?

总结一下吧,拥抱变化,拥抱不确定性,不断优化进步,提高自己和公司竞争力。

已经立春了,相信疫情会很快下去,旅游业的春天也会到来的。

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