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“户外群”出游升温,还需谨慎选择

我要评论  2017/7/10 16:36:37   浏览次数:

  春天是万物复苏的季节,草长莺飞让春天充满了浪漫色彩,大家也有了踏青出游的打算。针对当前许多“户外群”、QQ群、微信群、车友群及有关网站利用现代传播手段组织旅游活动的现象,县旅游局提醒,旅游应谨慎选择,“户外群”出游方式有隐患:不仅没保险,维权也难。应尽量选择具有合法资质的旅行社参加旅游。

  个人或无资质单位自发组织户外旅游活动存在三大问题
  一、不签合同容易引发纠纷。合法旅行社接待游客出行必须签订旅游合同,对旅游行程进行详实约定,旅游合同是判断纠纷违约方及违约责任程度的主要依据。
  但户外运动俱乐部、自驾游俱乐部等组织活动在出游前一般是微信或者网上报名召集,不会和参与者签订书面协议合同,没有约定双方的权利和义务,一旦发生安全或服务质量方面的问题和纠纷难以判断违约方责任,而且组织者常会推卸责任,不愿意承担任何责任。
  另外,正规旅行社按照《旅游法》的要求,都投保旅行社责任险,用于因旅行社原因出现责任事故时保障游客的合法权益,可是“群旅游”没有此项保险,一旦发生事故,赔偿就无从谈起。
  二、监督有死角,安全无保障。“群旅游”这类旅游组织者具有无形性,他们既没有固定经营场所,也未在工商部门办理营业执照,监管难度大。
  自发组织的户外游属于个人达成的约定,缺乏监管,即使发生损害事故以及投诉,管理部门也很难搜集到证据。
  三、追责无依据,游客难维权。根据国家法律法规规定,旅行社经营旅游业务须缴纳旅游服务质量保证金、购买旅行社责任保险,分别用于游客权益损害赔偿、垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用和游客的损失赔偿。

  户外运动俱乐部、自驾游俱乐部等因未取得旅行社业务许可,因此无法纳入旅游保障机制范围,各级旅游投诉处理机构对市民与户外运动俱乐部、自驾游俱乐部之间的纠纷无法受理。 (都昌县旅游局)

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